سياسة الخصوصية

١. من نحن

يُدار متجر كريتيكال ستايل من قبل مؤسسة الاسلوب المهم للتجارة، وهي منشأة مسجلة في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم 1009125890. نحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. يمكنك التواصل معنا بشأن أي مما ورد فيها عبر privacy@kryticalstyle.com.

٢. ما الذي نجمعه

نجمع ما يلي، ومعظمه تقدمه لنا مباشرة عند إتمام طلب أو إنشاء حساب:

• بيانات الهوية والاتصال — اسمك الأول والأخير وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك.
• عنوان التوصيل — العنوان الوطني المختصر ورقم المبنى والشارع والحي والمدينة والرمز البريدي، إضافة إلى الموقع الذي تؤكده على الخريطة عند الدفع. نحتفظ بهذه الإحداثيات لأن العنوان المكتوب في السعودية قد يبعد عن الباب الفعلي، والمندوب يوصل إلى النقطة التي أكدتها.
• تفاصيل الطلب — ما اشتريته والمبلغ وطريقة الدفع المستخدمة وحالة التوصيل.
• بيانات الحساب، إن أنشأت حساباً — اسمك وبريدك الإلكتروني ونسخة مشفّرة من كلمة المرور. لا نخزن كلمة المرور بصيغة قابلة للقراءة ولا يمكننا استرجاعها؛ ورابط إعادة التعيين هو الطريق الوحيد لاستعادة الحساب.
• بيانات الاستخدام — الصفحات التي تزورها وما شابهها من تحليلات، ولا تُجمع إلا إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية.

٣. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك

عند الدفع بالبطاقة، يُرسل رقم بطاقتك وتاريخ انتهائها ورمز الأمان من متصفحك مباشرة إلى مزوّد الدفع لدينا، مُيسّر. ولا تمر هذه البيانات عبر خوادمنا ولا نخزنها إطلاقاً. نستلم فقط نتيجة العملية: نجاحها من عدمه، والمبلغ، ورقم مرجعي. وينطبق الأمر ذاته على Apple Pay وSTC Pay.

٤. لماذا نستخدمها

• لاستلام طلبك وتجهيزه وتوصيله إليك — ولا يمكننا البيع لك دون ذلك.
• لمعالجة الدفع، وعمليات الاسترجاع عند الحاجة.
• للتواصل معك بشأن طلبك — رسائل التأكيد والشحن والتتبع.
• للرد على استفساراتك ومعالجة طلبات الإرجاع.
• للاحتفاظ بالسجلات المطلوبة نظاماً، ولكشف الاحتيال ومنعه.
• لفهم طريقة استخدام الموقع بهدف تحسينه — وذلك بموافقتك فقط.

٥. مع من نشاركها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل المتجر، وبالقدر الذي يحتاجه كل منهم:

• مُيسّر (السعودية) — معالجة المدفوعات. تستلم بيانات بطاقتك أو محفظتك مباشرة ومبلغ الطلب.
• تمارا (السعودية) — إذا اخترت الدفع بالتقسيط. تستلم اسمك وبيانات التواصل ومحتويات الطلب لتقييم خطة التقسيط وإدارتها.
• أرامكس — التخزين والتوصيل. تستلم اسمك وعنوان التوصيل كاملاً ورقم جوالك، وفي طلبات الدفع عند الاستلام المبلغ المطلوب تحصيله منك.
• HERE — البحث عن العناوين. تستلم العنوان المختصر الذي تدخله أو إحداثيات الموقع الذي تحدده، لإرجاع عنوان تفصيلي.
• Resend — إرسال البريد الإلكتروني. تستلم بريدك الإلكتروني ومحتوى رسائل الطلب والشحن وإعادة تعيين كلمة المرور.
• Google Analytics — إحصاءات الاستخدام، فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية.
• Cloudflare وCARTO — عرض صور المنتجات وخريطة الدفع. وتستلمان عنوان IP الخاص بك كجزء من أي طلب ويب اعتيادي.

٦. النقل خارج المملكة

تعمل مُيسّر وتمارا وأرامكس داخل المملكة. أما HERE وResend وGoogle وCloudflare وCARTO فهي مزوّدات دولية، ما يعني معالجة جزء من بياناتك خارج المملكة. ونستخدمها لأنها ضرورية للبحث عن العناوين وإرسال البريد وعرض الصور وإظهار خريطة التوصيل. ولا نشارك إلا ما يحتاجه كل منها لهذا الغرض.

٧. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم نوعين، وتختار بينهما من الشريط الذي يظهر عند زيارتك الأولى:

• الضرورية — تحفظ سلة مشترياتك وجلسة دخولك واختيارك لملفات تعريف الارتباط نفسه. ولا يعمل الموقع بدونها، لذا فهي مفعّلة دائماً.
• التحليلية — Google Analytics، وتُستخدم لإحصاء الزيارات ومعرفة الصفحات الأكثر استخداماً. وهي متوقفة حتى تقبلها، واختيار «الضرورية فقط» يبقيها متوقفة.

٨. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الطلبات طالما احتجناها لأغراض المحاسبة والضريبة والضمان. وتُحفظ بيانات الحساب حتى تطلب حذفه. أما بيانات التحليلات فتُحفظ وفق إعدادات الاحتفاظ في Google Analytics.

٩. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا، أو تصحيح أي خطأ فيها، أو حذف حسابك وبياناته. ويمكنك سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط التحليلية في أي وقت بتغيير اختيارك. ولممارسة أي من ذلك، راسلنا على privacy@kryticalstyle.com وسنرد في أسرع وقت. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد حذف الحساب متى تطلّب النظام ذلك — كسجلات الطلبات والمدفوعات.

١٠. كيف نحميها

يُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر فقط. وتُخزَّن كلمات المرور مشفّرة لا بصيغة قابلة للقراءة. ولا نحتفظ ببيانات البطاقات إطلاقاً. والوصول إلى بيانات الطلبات مقصور على من يحتاجه لتشغيل المتجر.

١١. الأطفال

هذا المتجر غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

١٢. التحديثات والتواصل

نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت ممارساتنا، والتاريخ في الأعلى يوضح النسخة الحالية دائماً. ولأي استفسار عن بياناتك أو لتقديم طلب، راسلنا على privacy@kryticalstyle.com.